Svar på varje Google-recension, med er röst.
ReplyWell skriver personliga, genomtänkta svar på era Google-recensioner, så att ni slipper. Ni har alltid sista ordet, och en människa går igenom varje negativ recension.
- Vi sköter allt
- Inget Google-lösenord behövs
- Ingen bindningstid
Tog med mina föräldrar hit på deras bröllopsdag. Lammet var perfekt och vår servitör Tom fick dem att känna sig så speciella. Vi kommer tillbaka!
Maria, grattis på bröllopsdagen till dina föräldrar! Tom kommer att bli jätteglad, och jag ska hälsa köket att lammet gick hem. Varmt välkomna tillbaka hela familjen. /Elena, ägare
Svar som låter som ni, utan att ni behöver lägga tid
En tjänst där vi gör jobbet, inte ännu en app. Det här ingår.
Vi sköter allt
Inget nytt verktyg att lära sig eller logga in i. Vi sätter upp allt och skriver varje svar.
Skrivet med er röst
En skriftlig tonprofil som vi tar fram tillsammans vid starten, så att svaren låter som ni och inte som en mall.
En människa läser varje negativ recension
Kritiska eller känsliga recensioner läses alltid av en person och publiceras aldrig automatiskt.
Ni godkänner alltid
Inget publiceras utan ert godkännande. Godkännandeläget är standard i alla paket.
Snabbt
Svarsförslag inom 1 arbetsdag efter en ny recension.
Tryggt och regelrätt
Vi svarar bara på riktiga recensioner. Vi skapar, köper eller belönar aldrig recensioner, och behöver aldrig ert Google-lösenord.
Enkel, fast prissättning
Ett pris per verksamhet och månad. Ingen startavgift, ingen bindningstid, säg upp när ni vill.
Testa på era egna recensioner
Gratis genomgång med exempelsvar, helt utan förpliktelser.
Ja tack, gratis genomgångReplyWell, göra det själv eller ett vanligt AI-verktyg
| ReplyWell | Göra det själv | Vanliga AI-verktyg | |
|---|---|---|---|
| Någon annan skriver svaren | Ja | Nej | Nej |
| Anpassat efter er ton | Ja | Delvis | Delvis |
| Tar upp detaljer ur varje recension | Ja | Ja | Varierar |
| Människa granskar negativa recensioner | Ja | Ni gör det | Nej |
| Ni godkänner innan något publiceras | Ja | Ja | Varierar |
| Ingen ny programvara att lära sig | Ja | Ja | Nej |
| Er tid per vecka | Några minuter | Flera timmar | Uppsättning + redigering |
En allmän jämförelse av arbetssätt, inte av någon specifik produkt.
Igång på några dagar
Gratis genomgång
Skicka er Google Maps-länk. Vi visar vilka recensioner som saknar svar, med exempelsvar i er ton.
Hitta er ton
Ett kort startsamtal eller formulär. Vi skriver en tonprofil: stil, hälsningsfras och vad som alltid eller aldrig ska nämnas.
Vi skriver, ni godkänner
Nya recensioner får ett svarsförslag inom 1 arbetsdag. Negativa recensioner granskas först av en person.
Veckosammanfattning
Ett kort mejl om vad kunderna berömde och vad de klagade på.
Personliga svar, skrivna av människor för människor
Påhittade företag och recensioner, för att visa skillnaden.
”Stans bästa flat white och mandelcroissanten var fortfarande varm. Personalen kom ihåg mitt namn redan andra gången!”
Tack för din recension! Vi uppskattar att du valde oss.
Jonna, du räddade vår morgon! Varma mandelcroissanter är Sofias uppdrag klockan sex varje morgon, så det här ska hon få höra. Vi ses vid nästa flat white! /Daniel, ägare
”Rörmokaren fixade läckan men kom två timmar sent och ingen ringde och förvarnade.”
Vi beklagar eventuella olägenheter. Vi strävar efter 100 % nöjda kunder.
Petra, du har helt rätt och jag ber om ursäkt. Två timmar sent utan att höra av oss är inte okej. Skönt att läckan är åtgärdad, men jag vill gärna höra mer och ställa det till rätta. Ring mig direkt på vårt huvudnummer. /Markus, Ljusgårdens VVS
Vad ni vinner på att svara på varje recension
Få tillbaka era kvällar
Inget mer svarsskrivande sent på kvällen. Att godkänna ett förslag tar några sekunder.
Visa att ni lyssnar
Genomtänkta svar visar blivande kunder att ni bryr er, och ger missnöjda kunder en anledning att komma tillbaka.
Lär er av recensionerna
Veckosammanfattningen gör spridda omdömen till tydliga mönster som ni kan agera på.
Fast månadspris per verksamhet
Ingen startavgift. Ingen bindningstid. Säg upp när ni vill.
Lanseringserbjudande: första månaden är gratis. Under lanseringen kör vi i utkastläge: vi levererar färdiga svar och ni klistrar in dem i Google (det tar några sekunder). Automatisk publicering kommer så snart vår åtkomst till Googles API är godkänd.
Starter
För en verksamhet som vill komma igång.
ca 440 kr
- Svar på alla era Google-recensioner
- Personlig tonprofil
- Människa granskar negativa recensioner
- Veckosammanfattning via mejl
Pro
För verksamheter som får recensioner hela tiden.
ca 890 kr
- Allt i Starter
- Förtur i kön
- Valfri autopublicering för 4–5★ (när Google-åtkomsten är godkänd)
- Negativa recensioner går alltid till en människa och till er
Concierge
För ägare som vill att allt bara sköts.
ca 1 680 kr
- Allt i Pro
- Svarsförslag för Yelp och Tripadvisor, klara att klistra in
- Månadsrapport om trender i recensionerna
Priser i euro, exkl. moms. Kronbeloppen är ungefärliga (ca 11,3 kr/€) och visas bara som vägledning. Företag med giltigt momsregistreringsnummer faktureras med omvänd skattskyldighet.
Svar på era frågor
Skriver eller köper ni falska recensioner?
Nej. Vi skriver bara svar på riktiga recensioner från era kunder. Vi skapar, köper eller efterfrågar aldrig falska recensioner, och vi erbjuder aldrig belöningar för recensioner.
Vad är ”utkastläge”?
Medan vi väntar på att Google godkänner vår API-åtkomst skickar vi varje färdigt svar till er, och ni klistrar in det i er Google-företagsprofil. När åtkomsten är godkänd kan ni välja att låta oss publicera godkända svar åt er.
Får jag godkänna svaren?
Ja. Godkännande är standard i alla paket. Autopublicering (när den finns) är ett val i Pro och Concierge, gäller bara recensioner med 4–5 stjärnor och kan stängas av när som helst.
Hur hanteras negativa recensioner?
Negativa eller känsliga recensioner publiceras aldrig automatiskt. En person går igenom varje förslag, och svaret publiceras först när ni har godkänt det.
Blir svaren inte väldigt standardmässiga?
Nej. Varje svar tar upp detaljer ur recensionen och följer en skriftlig tonprofil som vi kommer överens om när vi startar.
Behöver ni mitt Google-lösenord?
Aldrig. När automatisk publicering finns ansluter ni via Googles officiella inloggning och kan när som helst dra tillbaka åtkomsten från ert Google-konto.
Hur snabbt kommer svarsförslagen?
Inom 1 arbetsdag efter en ny recension. Pro och Concierge har förtur.
Kan ni svara på Yelp eller Tripadvisor?
I Concierge skriver vi svar på recensioner från Yelp och Tripadvisor, som ni sedan klistrar in själva.
Finns det någon bindningstid?
Nej. Paketen faktureras månadsvis och ni kan säga upp när ni vill. Under lanseringen är första månaden gratis.
Se hur era recensioner ligger till, gratis
Berätta var vi hittar er på Google, så mejlar vi en kort genomgång med exempelsvar i er ton. Inga förpliktelser, inget kort.
- Vilka recensioner som fortfarande saknar svar
- 3 exempelsvar i er ton
- Direkt till er inkorg, oftast inom 1 arbetsdag